MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile aşağıda bilgileri yer alan Tüketici/Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

1.1 Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: ATACEL ELEKTRONİK TELEKOMÜNİKASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ MERSİS No: [0093028550700010] Vergi Dairesi / No: [güneşli ] / [0930285507] Adres: 15 TEMMUZ MAH. BAHAR CAD. POLAT İŞ MERKEZİ B BLOK NO: 6 /1 İÇ KAPI NO: 21 BAĞCILAR/ İSTANBUL Telefon: 02124343456] E-posta:[email protected] Web Sitesi: atacel.com Kep Adresi: [email protected]

1.2 Tüketici/Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: [Ad Soyad] T.C. Kimlik No / VKN: [TC Kimlik No / VKN] Adres: [Teslimat / Fatura Adresi] Telefon: [Telefon] E-posta: [E-posta]

Satıcı ve Tüketici birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Tüketici’nin, Satıcı’ya ait internet sitesi, mobil uygulama, telefon, e-posta, mesajlaşma uygulaması veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden verdiği siparişe ilişkin olarak, aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/ürünlerin satışı, teslimi, bedeli, cayma hakkı, iade, garanti ve sair hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Sözleşme, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın kurulan bir mesafeli satış sözleşmesidir.

3. Ürün Bilgileri

İşbu Sözleşme kapsamında satışı yapılan ürün/ürünler aşağıda belirtilmiştir:

• Ürün Adı: [Ürün Adı]

• Marka / Model: [Marka / Model]

• SKU / Barkod: [Varsa]

• Adet: [Adet]

• Birim Fiyat: [Birim Fiyat] TL

• Ara Toplam: [Ara Toplam] TL

• KDV Dahil Toplam Bedel: [Toplam Bedel] TL

• Kargo / Teslimat Ücreti: [Teslimat Ücreti] TL

• Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / Kapıda Ödeme / Online Ödeme]

• Teslimat Şekli: [Kargo / Kurye / Elden Teslim / Diğer]

Ürün/ürünlerin teknik özellikleri, renk, kapasite, donanım ve diğer nitelikleri sipariş ekranında, ürün sayfasında veya teklif aşamasında belirtilen bilgilerle aynıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

Tüketici, işbu Sözleşme’yi kabul etmeden önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder:

1. Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri

3. Ürünün tüm vergiler dahil toplam satış bedeli

4. Teslimat masrafları ve varsa ek masraflar

5. Ödeme yöntemleri

6. Cayma hakkı, süresi ve kullanım usulü

7. Cayma halinde iade süreçleri

8. Uyuşmazlık halinde başvuru yolları

9. Siparişin onayı ile birlikte ödeme yükümlülüğü doğacağı

Tüketici, sipariş onayı vermeden önce sözleşme hükümlerini inceleme fırsatı bulduğunu; ödeme yükümlülüğünün farkında olduğunu; ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda, yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aldığını beyan eder.

5. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Tüketici, siparişi onaylamak suretiyle işbu Sözleşme’ye bağlı hale gelir. Siparişin verildiği aşamada:

• Toplam bedel,

• Kargo ve teslimat masrafları,

• Varsa taksitlendirme koşulları,

• Vade farkı,

• Ek ücretler

açıkça gösterilmiştir.

Tüketici, siparişi onaylamakla ödeme borcu altına girdiğini kabul eder. Satıcı, ödeme tamamlanmadan siparişi işleme koymama veya teslimatı durdurma hakkına sahiptir.

Ödeme yönteminde meydana gelebilecek banka sistemi, kredi kartı güvenliği, çalıntı kart kullanımı, yetkisiz işlem veya provizyon problemlerinden doğan sorumluluk, ilgili uyuşmazlıkta genel hükümlere tabidir; ancak tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümlerin uygulanması saklıdır.

6. Teslimat

Ürün/ürünler, siparişin onaylanmasını takip eden en geç [X] iş günü içinde kargoya verilir; herhangi bir özel teslim tarihi kararlaştırılmış ise bu tarih esas alınır.

Teslimat:

• Tüketici’nin belirttiği adrese,

• Tüketici’nin gösterdiği üçüncü kişiye,

• Veya teslimat sırasında yetkili temsilcisine

yapılabilir.

Tüketici, teslimat adresinin doğruluğundan sorumludur. Adresin yanlış, eksik veya ulaşılamaz olması nedeniyle teslimat yapılamazsa, ek teslimat masrafları Tüketici’ye yansıtılabilir; ancak bu durumun tüketici lehine yorumlanması gereken haller saklıdır.

Satıcı, ürünü sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Aksi halde Tüketici, kanundan doğan haklarını kullanabilir.

7. Ürünün Kontrolü, Hasar ve Kayıp Riski

Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar olan süreçte ürünün ziya ve hasarından sorumludur.

Tüketici, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, eksiklik, açılma veya bariz hasar varsa bunu teslim tutanağına işletmeli ve mümkünse teslimi kabul etmeden önce kargo görevlisine bildirmelidir. Bu durum, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; ancak ispat bakımından önem taşır.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, işbu Sözleşme’de belirtilen ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde teslim tarihi itibarıyla başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Tüketici’nin aşağıdaki yöntemlerden biriyle açık bildirimde bulunması gerekir:

• E-posta

• KEP

• Yazılı bildirim

• Kalıcı veri saklayıcısı

• Satıcı’nın belirttiği online iade/cayma formu

8.1 Cayma Bildirim Adresi

E-posta: [Cayma e-posta adresi] Kep: [KEP adresi] Adres: [İade adresi]

8.2 Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Tüketici’nin cayma hakkını kullanmak istemesi halinde, ürünün kullanılmamış olması, yeniden satılabilir nitelikte iade edilmesi, aksesuarları, faturası, varsa garanti belgesi, hediye ürünleri ve kutusuyla birlikte gönderilmesi beklenir. Bununla birlikte Tüketici, sadece ürünü deneyip incelemiş olması nedeniyle cayma hakkını kaybetmez; tüketicinin makul kullanım sınırları içindeki inceleme hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılmasını takiben Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren kanuni süreler içinde bedel iadesini yapmakla yükümlüdür.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kanunen sınırlanabilir veya kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Belirli dijital içerikler ve anında ifa edilen bazı hizmetler, kanuni koşullar kapsamında

Elektronik ürünler bakımından, ürünün niteliğine göre bu istisnaların uygulanıp uygulanmayacağı ayrıca değerlendirilir. Örneğin, kutusu açılmış bir cihazın salt denenmesi ile kullanıma sunulması arasında hukuki fark bulunabilir; bu nedenle her somut olay ayrı değerlendirilmelidir.

10. İade Usulü

Tüketici cayma hakkını kullandığında ürün, aşağıdaki usulle iade edilir:

1. Cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştırılır.

2. Satıcı iade sürecini ve iade numarasını Tüketici’ye bildirir.

3. Ürün, orijinal ambalajı ile ve eksiksiz şekilde Satıcı’ya gönderilir.

4. İade kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı, sözleşme öncesi bilgilendirmeye uygun olarak belirlenir.

5. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

6. Kanuni süre içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

Tüketici’nin yasal cayma hakkını kullanması nedeniyle Satıcı, cayma gerekçesi sormaksızın işlemi sonuçlandırır.

11. Bedel İadesi

Tüketici’nin cayma hakkını kullanması halinde, ürün bedeli ve varsa Tüketici’den tahsil edilen teslimat masrafları, kanunen iade edilmesi gereken kalemler kapsamında iade edilir.

İade, Tüketici’nin ödeme yaptığı yöntemle uyumlu bir şekilde yapılır. Ancak banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadede teknik gecikme yaşanması halinde Satıcı, kendi üzerine düşen yükümlülüğü zamanında yerine getirmiş olmak kaydıyla, ilgili finans kuruluşunun işlem süresi içinde hareket eder.

Kısmi iade gereken durumlarda, iade edilecek tutar Tüketici’ye ayrıca bildirilir.

12. Garanti, Ayıp ve Seçimlik Haklar

Satıcı, teslim ettiği ürünün sözleşmeye uygun, ayıpsız, çalışır durumda ve açıklamalara uygun olmasından sorumludur.

Üründe ayıp bulunması halinde Tüketici, kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu haklar arasında;

• Sözleşmeden dönme,

• Bedelden indirim,

• Ücretsiz onarım,

• eşdeğer veya aynısı

gibi haklar bulunmaktadır.

Elektronik ürünler bakımından, üretim hatası, yazılım uyumsuzluğu, donanımsal arıza, eksik parça, orijinal olmayan ürün, teknik özelliklerin belirtilenden farklı olması gibi durumlar ayıp iddiasına konu olabilir.

Satıcı, ayıplı mal bakımından Tüketici’nin kanuni haklarını sınırlayamaz. Bu Sözleşme’nin hiçbir maddesi, tüketicinin emredici kanunlardan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici;

• Sipariş sırasında doğru bilgi vermek,

• Ürünü teslim alırken makul kontrol yapmak,

• Cayma hakkı kullanacaksa kanuni süreye uymak,

• Ürünü iade ederken kutu, aksesuar, belge ve ek parçalarıyla birlikte göndermek,

• Ürünü olağan inceleme dışında kullanmamaya özen göstermek

yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

Tüketici’nin kusurlu kullanımından kaynaklanan zararlar ile ürüne sonradan verilen zararlar, genel hükümlere göre ayrıca değerlendirilir.

14. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı;

• Ön bilgilendirmeyi usulüne uygun yapmak,

• Siparişi onayladığını teyit etmek,

• Bedel karşılığında sözleşmeye uygun ürün teslim etmek,

• Cayma hakkının kullanılması halinde yasal süre içinde iade işlemlerini tamamlamak,

• Ayıplı mal halinde kanuni başvuru ve çözüm yollarını işletmek

yükümlülüklerini üstlenir.

Satıcı, tüketiciyi yanıltıcı, eksik veya belirsiz ifadelerle yönlendiremez. Ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında esaslı farklılık bulunması, sözleşmeye aykırılık doğurabilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Tüketici’ye ait kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi, teslimat yapılması, satış sonrası destek sağlanması, iade süreçlerinin yürütülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve muhafazası bakımından ilgili mevzuat hükümleri ayrıca uygulanır. Tüketici, kişisel verilerine ilişkin aydınlatma metnini okuduğunu ve gerekli hallerde açık rıza süreçlerinin ayrıca işletileceğini kabul eder.

16. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, grev, lokavt, salgın, iletişim altyapısı çökmesi, lojistik kesinti, resmi makam kararı gibi mücbir sebepler nedeniyle ifanın gecikmesi veya imkânsız hale gelmesi durumunda taraflar, olayın niteliğine göre yükümlülüklerini yerine getirmek için iyi niyetle hareket eder.

Mücbir sebebin doğrudan sözleşme ifasını imkânsızlaştırması halinde kanuni sonuçlar ayrıca değerlendirilir. Bu durum, özellikle teslimat süresi ve ürün temini bakımından önem taşır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu başvuru yolları saklı kalmak üzere;

• Tüketici Hakem Heyetleri,

• Tüketici Mahkemeleri,

• Arabuluculuk zorunluluğu öngörülen hallerde ilgili arabuluculuk süreci

uygulanır.

Başvuru mercii, uyuşmazlığın parasal sınırına, tarafların sıfatına ve uyuşmazlığın türüne göre değişebilir. Tüketici, kanundan doğan yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir.

18. Bildirimler

Taraflar arasındaki her türlü bildirim; yazılı olarak, e-posta ile, KEP ile, kayıtlı elektronik posta sistemi ile veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden yapılabilir.

Tüketici’nin iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde bunu Satıcı’ya bildirmesi gerekir. Bildirim yapılmaması halinde, mevcut bilgilere gönderilen bildirimler geçerli kabul edilebilir.

19. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Geçerlilik

İşbu Sözleşme, sipariş ekranında yer alan ön bilgilendirme metni, ürün açıklaması, iade politikası, gizlilik metni ve ödeme koşulları ile birlikte bir bütün oluşturur.

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, emredici hukuk kuralları çerçevesinde yeniden yorumlanır.

20. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Tüketici, sözleşme ve ön bilgilendirme metnini okuyup anlayarak kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı

Atacel Elektronik Yetkili: [Ad Soyad / İmza] Tarih: [Tarih]

Tüketici/Alıcı

Ad Soyad: [Ad Soyad] İmza: [Elektronik Onay / Islak İmza Gerekiyorsa] Tarih: [Tarih]

21. Ön Bilgilendirme ve Cayma Formu Beyanı

Tüketici, işbu Sözleşme ile birlikte aşağıdaki hususların da kendisine açıkça bildirildiğini kabul eder:

• Satıcı’nın kimliği

• Ürünlerin temel nitelikleri

• Toplam satış bedeli

• Teslimat masrafları

• Ödeme yükümlülüğü

• Cayma hakkının süresi ve usulü

• İade süreci

• Uyuşmazlık halinde başvuru mercileri

Tüketici ayrıca, cayma hakkına ilişkin örnek formu aldığını / elektronik ortamda eriştiğini, sözleşmenin bir nüshasına ulaşabildiğini ve tüm ön bilgileri inceleyerek onay verdiğini kabul eder.